Všeobecné obchodné podmienky K-SPOT

1. Základné ustanovenia

1.1

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho, resp. obchodníka, pri predaji tovaru a/alebo poskytovaní digitálneho plnenia prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webových stránkach https://www.kspot.sk (ďalej len „Webové sídlo“).

1.2

Identifikačné údaje Predávajúceho sú:

Obchodné meno: GreenApp s.r.o.
Sídlo: Jarabinková 8D
IČO: 47937181
DIČ: 2024150931
IČ DPH: SK2024150931
E-mail: info@kspot.sk
Web / E-shop: https://www.kspot.sk

(ďalej len „Predávajúci“)

1.3

Tieto Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho a osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese https://www.kspot.sk (ďalej len „internetový obchod“ alebo „E-shop“).

1.4

Ak niektorá časť Obchodných podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Obchodnými podmienkami.

2. Definície

2.1

Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a súčasne pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo ide o digitálnu službu, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.

2.2

Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.

2.3

Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky.

2.4

Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred.

2.5

DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

2.6

E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese https://www.kspot.sk, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru.

2.7

Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu.

2.8

Predávajúci sme spoločnosť GreenApp s.r.o., so sídlom Jarabinková 8D, IČO: 47937181, DIČ: 2024150931, IČ DPH: SK2024150931, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 100932/B, e-mail: info@kspot.sk, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník. Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľmi online trhu (marketplace) v zmysle § 16 a § 17 Zákona o ochrane spotrebiteľa; ak však predávame aj prostredníctvom online trhovísk, vystupujeme tam ako predávajúci/obchodník.

2.9

Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.

2.10

Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

2.11

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

2.12

Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami, vody, plynu alebo elektriny predávaných v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií Spotrebiteľa ako kupujúceho.

2.13

Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope, vrátane hnuteľného Tovaru obsahujúceho Digitálny obsah alebo Digitálne služby.

2.14

Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv alebo pristupovanie a využívanie Digitálneho obsahu dodaného v rámci Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia.

2.15

Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak uvediete v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Obchodných podmienok určené pre Podnikateľov.

2.16

Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu a je uzavretá vo chvíli, keď od Nás dostanete potvrdenie Objednávky. Zmluvou je tiež zmluva na kúpu veci s digitálnymi prvkami a zmluva na poskytnutie digitálneho plnenia. Ak sa tieto Obchodné podmienky v jednotlivých častiach osobitne odkazujú na zmluvu na kúpu veci s digitálnymi prvkami alebo na zmluvu o poskytnutí digitálneho plnenia, platí takáto osobitná úprava iba pre Tovar a/alebo Digitálne plnenie poskytnuté na základe daného zmluvného typu.

2.17

Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

2.18

Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

2.19

Zákon o ochrane spotrebiteľa je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

3. Všeobecné ustanovenia a poučenie

3.1

Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu https://www.kspot.sk.

3.2

Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru, budeme považovať za správne, úplné a pravdivé.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1

Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov, ktoré pri uzatváraní Zmluvy na diaľku využijete, hradíte Vy. Tieto náklady nezvyšujú Celkovú cenu Tovaru ani sa nijako nelíšia od základnej sadzby, najmä za prístup k internetu. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

4.2

Kupujúci vykonáva Objednávku Tovaru týmito spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode, alebo
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

4.3

Pri zadávaní Objednávky si Kupujúci vyberie Tovar, počet kusov, spôsob platby a spôsob doručenia.

4.4

Pred odoslaním Objednávky je Kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do Objednávky vložil. Objednávku odošle Kupujúci Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ alebo na tlačidlo s obdobným významom.

Údaje uvedené v Objednávke sú Predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti Objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie Kupujúceho o tom, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami.

4.5

Bezodkladne po obdržaní Objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu potvrdenie o obdržaní Objednávky na e-mailovú adresu, ktorú Kupujúci pri objednaní zadal.

Kúpna zmluva je uzavretá až potvrdením Objednávky Predávajúcim, t. j. doručením e-mailu o prijatí alebo akceptácii Objednávky Kupujúcemu.

4.6

Ak niektorý z požiadaviek uvedených v Objednávke nemôže Predávajúci splniť, zašle Kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením Kupujúceho o prijatí tejto ponuky.

4.7

Všetky Objednávky prijaté Predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť Objednávku, kým mu nebude doručené oznámenie o prijatí Objednávky Predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť Objednávku e-mailom alebo telefonicky na kontakty Predávajúceho uvedené v týchto Obchodných podmienkach.

4.8

V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane Predávajúceho pri uvedení ceny Tovaru v internetovom obchode alebo v priebehu objednávania, Predávajúci nie je povinný dodať Kupujúcemu Tovar za túto zjavne chybnú cenu. Predávajúci informuje Kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle Kupujúcemu pozmenenú ponuku.

5. Užívateľský účet

5.1

Na základe registrácie v E-shope môžete pristupovať do Užívateľského účtu.

5.2

Pri registrácii ste povinný uviesť správne a pravdivo všetky údaje a pri ich zmene ich bezodkladne aktualizovať.

5.3

Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ste povinný zachovávať mlčanlivosť o týchto údajoch a neposkytovať ich tretím osobám.

5.4

Užívateľský účet je osobný; nie ste oprávnený umožniť jeho využívanie tretím osobám.

5.5

Užívateľský účet môžeme zrušiť najmä v prípade, ak ho dlhšie než jeden kalendárny rok nevyužívate, po Vašom odstúpení od Zmluvy alebo pri porušení Vašich povinností.

5.6

Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby.

6. Platobné podmienky a dodanie tovaru

6.1

Cena je uvedená v E-shope, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu platí Cena uvedená v návrhu Objednávky. V návrhu Objednávky je uvedená aj Cena za dopravu a prípadne podmienky dopravy zdarma.

6.2

Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

6.3

Cena za produkt alebo nákup môže byť znížená využitím zľavových nástrojov ponúkaných v E-shope. Medzi zľavové nástroje patria najmä:

• zľavové kódy,
• darčekové poukážky / gift cards,
• vernostné zľavy,
• objemové zľavy,
• akčné ceny.

Vyhradzujeme si právo obmedziť kumulovanie zliav a vylúčiť určité produkty z možnosti ich uplatnenia.

6.4

Platobné podmienky 

Platbu Celkovej ceny požadujeme po uzavretí Zmluvy a pred odoslaním Tovaru.

Úhradu Celkovej ceny je možné vykonať výlučne bezhotovostne online, a to prostredníctvom:

• platobnej karty online (Visa, Mastercard a iné podporované karty),
• Apple Pay,
• Google Pay,

pričom všetky platby prebiehajú prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány GoPay a riadia sa podmienkami tohto poskytovateľa.

Platba je splatná okamžite po odoslaní Objednávky. Objednávka bude spracovaná až po úspešnom vykonaní platby.

Predávajúci neakceptuje platbu dobierkou, bankovým prevodom ani platbu v hotovosti.

6.5

Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke; môže byť tiež dostupná v Užívateľskom účte. 

6.6

Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Vás až zaplatením Celkovej ceny a dodaním Tovaru.

6.7

Predávajúci nepožaduje od Kupujúceho vopred zálohu, pokiaľ nie je pri konkrétnom Tovare výslovne uvedené inak, napríklad pri predobjednávkach alebo personalizovaných produktoch. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním Tovaru sa nepovažuje za zálohu.

6.8

Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na e-mailovú adresu Kupujúceho.

6.9

Tovar je Kupujúcemu dodaný výlučne prostredníctvom služby Packeta (Zásielkovňa), a to:

• do výdajného miesta (odberného miesta), alebo
• do samoobslužného výdajného boxu (Z-BOX),

ktoré si Kupujúci zvolí počas objednávky.

Doručenie na adresu (kuriérom) nie je poskytované.

6.10

Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania Tovaru.

6.11

Náklady na dodanie Tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia Tovaru sú uvedené v Objednávke a v potvrdení Objednávky. Ak je doprava dohodnutá na základe osobitnej požiadavky Kupujúceho, Kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.12

Ak je Predávajúci povinný dodať Tovar na miesto určené Kupujúcim, Kupujúci je povinný prevziať Tovar pri dodaní. Ak je z dôvodov na strane Kupujúceho potrebné doručovať Tovar opakovane alebo iným spôsobom, Kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním.

6.13

Pri prevzatí Tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zistenia závad to bezodkladne oznámiť prepravcovi a Predávajúcemu. Ak obal vykazuje znaky neoprávneného vniknutia, Kupujúci nemusí zásielku prevziať.

6.14

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k Tovaru zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím Tovaru. Zodpovednosť za náhodnú škodu, poškodenie či stratu prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru alebo okamihom, keď mal Kupujúci povinnosť Tovar prevziať, ale neurobil tak.

7. K-POP špecifikácia (Predobjednávky, Random Inclusion, POB)

7.1 Predobjednávky

Tovar označený ako predobjednávka je Tovar, ktorý ešte nebol vydaný alebo dodaný distribútorom. Kupujúci berie na vedomie, že:

• dátum vydania alebo dodania je orientačný a môže sa zmeniť,
• Objednávka môže byť odoslaná až po naskladnení Tovaru,
• Objednávka môže byť rozdelená do viacerých zásielok, ak sa kombinuje skladový Tovar a predobjednávka.

Predobjednávky je možné zrušiť do 24 hodín. 

7.2 Random Inclusions

Pri produktoch, najmä albumoch, môžu byť súčasťou balenia náhodné prvky, napríklad photocard alebo iný bonusový obsah. Kupujúci berie na vedomie, že konkrétny variant nie je možné garantovať, ak nie je výslovne uvedené inak.

7.3 Pre-order Benefits (POB) / externé benefity

Ak je pri produkte uvedený POB alebo iný benefit, ide o benefit závislý od dodávateľa, distribútora a dostupných zásob. Predávajúci negarantuje benefit, ak dodávateľ alebo distribútor zmení podmienky alebo dodá menej kusov benefitov, než je počet Objednávok. V takom prípade bude Predávajúci postupovať transparentne a primerane, napríklad podľa poradia Objednávok, poskytnutím alternatívy alebo informovaním Kupujúceho.

8. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru (Spotrebiteľ)

8.1

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.

8.2 Stav vracaného tovaru

Kupujúci je povinný vrátiť Tovar:

• nepoškodený, 
• neopotrebovaný,
• a ak je to možné, v pôvodnom obale.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.

8.3 Obmedzenia vrátenia (K-pop špecifiká)

Kupujúci berie na vedomie, že:

• po rozbalení albumu môže dôjsť k zníženiu hodnoty Tovaru, pričom Predávajúci je oprávnený znížiť vrátenú sumu primerane tomuto zníženiu hodnoty,
• časopisy a magazíny nie je možné vrátiť po ich rozbalení,
• fotokarty, POB benefity, lucky draw a iné bonusové prvky nie je možné samostatne vracať ani reklamovať, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

8.4 Spôsob vrátenia tovaru

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy zaslaním oznámenia na e-mail info@kspot.sk.

Následne je povinný zaslať Tovar späť Predávajúcemu na adresu, ktorú mu Predávajúci oznámi.

Kupujúci znáša náklady na vrátenie Tovaru.

8.5 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri nákupe.

Náklady na dopravu sa nevracajú, okrem prípadov stanovených zákonom.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

9.1 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar je pri dodaní bez vád a má vlastnosti dohodnuté v Zmluve alebo obvyklé pre daný druh Tovaru.

9.2 Lehota na uplatnenie reklamácie

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu vady Tovaru do 2 rokov od prevzatia Tovaru.

Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak.

9.3 Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adresu: info@kspot.sk

V reklamácii je vhodné uviesť:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• požadovaný spôsob riešenia.

Predávajúci môže požiadať o zaslanie Tovaru späť na posúdenie.

9.4 Vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodne s Kupujúcim inak.

O výsledku bude Kupujúci informovaný e-mailom.

9.5 Náklady reklamácie

Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, Predávajúci uhradí Kupujúcemu účelne vynaložené náklady spojené s jej uplatnením.

9.6 Špecifiká pre K-pop produkty

Za vadu Tovaru sa nepovažuje najmä:

• drobné škrabance, preliačenia alebo poškodenia obalu,
• výrobné nedostatky (napr. tlačové chyby, preklepy),
• chýbajúce alebo náhodné bonusové prvky (photocard, inclusions),
• rozdiely medzi jednotlivými verziami produktu.

Tieto nedostatky sú bežné a vznikajú pri výrobe alebo distribúcii a nie sú dôvodom na reklamáciu.

9.7 Rozbalenie zásielky

Predávajúci odporúča Kupujúcemu vyhotoviť videozáznam pri rozbaľovaní zásielky.

V prípade reklamácie poškodenia alebo chýbajúceho obsahu môže byť Kupujúci vyzvaný na jeho predloženie.

Ak Kupujúci videozáznam nepredloží, Predávajúci posúdi reklamáciu na základe dostupných informácií.

9.8 Vážne poškodenie

Výmena alebo kompenzácia môže byť poskytnutá iba v prípade vážneho poškodenia Tovaru.

Kupujúci je povinný preukázať poškodenie vhodným spôsobom (napr. fotografie alebo video).

9.9 Vylúčenia reklamácie

Za dôvod reklamácie sa nepovažuje najmä:

• drobné estetické vady,
• výrobné odchýlky,
• oneskorenie doručenia spôsobené dopravcom.

Za doručenie zodpovedá dopravca. V prípade nedoručenia zásielky do 15 pracovných dní od odoslania odporúčame kontaktovať dopravcu.

10. Ochrana osobných údajov

10.1

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete v Podmienky ochrany osobných údajov. 

10.2

Predávajúci plní informačnú povinnosť voči Kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia GDPR prostredníctvom samostatného dokumentu „Podmienky ochrany osobných údajov“ dostupného na adrese uvedenej v bode 9.1.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Rozhodné právo

Všetky ujednania medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah obsahuje medzinárodný prvok, tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo záväzných právnych predpisov.

11.2 Kódexy správania

Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania, ak nie je výslovne uvedené inak.

11.3 Autorské práva a obsah webu

Všetky práva k webovým stránkam Predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, videí, grafík, ochranných známok, loga a ďalších prvkov, patria Predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať web alebo jeho časť bez súhlasu Predávajúceho.

11.4 Zodpovednosť za zásahy tretích osôb

Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s určením.

11.5 Zmena okolností

Kupujúci berie na vedomie, že môže dôjsť k zmene okolností; tým nie sú dotknuté jeho zákonné práva.

11.6 Archivácia zmluvy

Kúpna zmluva vrátane Obchodných podmienok je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

11.7 Zmeny obchodných podmienok

Znenie Obchodných podmienok môže Predávajúci meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.

Za celý tím K-SPOT vám prajeme príjemné nakupovanie. 

V prípade otázok, nejasností a návrhov sme vám radi k dispozícii na info@kspot.sk.